MISSÃO DO CARGO: Garantir a excelência no suporte de TI, liderando a equipe na resolução ágil e eficiente de chamados, promovendo a melhoria contínua dos processos e assegurando a satisfação dos usuários. Implementar boas práticas, otimizar recursos tecnológicos e desenvolver a equipe para oferecer um atendimento proativo, alinhado às necessidades do negócio e às melhores práticas de mercado. DESCRIÇÃO / ATRIBUIÇÕES: • Gerenciar e liderar a equipe de suporte técnico (Níveis 1 e 2), garantindo u…